Stornierung und Erstattung

Geltungsbereich

Diese Regelung betrifft gebuchte Beratungsgespräche und Begleitpakete von Synap Meridian (Orientierungsgespräch, Vertragscheck, Wechselbegleitung). Es werden keine physischen Produkte versendet.

Stornierung durch Sie

• Bis 48 Stunden vor Terminbeginn: volle Erstattung bereits gezahlter Honorare.
• Weniger als 48 Stunden vor Terminbeginn: Erstattung von 50 % des Honorars, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.
• Nicht erscheinen ohne Absage: keine Erstattung.

Umbuchung

Eine einmalige Umbuchung auf einen anderen Termin ist bis 24 Stunden vorher kostenfrei möglich, sofern Kapazität besteht. Weitere Umbuchungen können mit einer Bearbeitungsgebühr von 25 € verbunden sein.

Erstattung bei Absage durch uns

Fallen wir aus (Krankheit, höhere Gewalt), bieten wir einen Ersatztermin an oder erstatten das bereits gezahlte Honorar vollständig.

Teilweise erbrachte Leistungen

Bei der Wechselbegleitung (mehrere Sitzungen) gilt: Bereits durchgeführte Sitzungen werden anteilig berechnet; nicht genutzte Sitzungen werden erstattet, sofern Sie das Paket vor der nächsten Sitzung und innerhalb der 48-Stunden-Frist absagen.

Nicht erstattungsfähig

• Bereits erstellte schriftliche Entscheidungsskizzen nach durchgeführtem Orientierungsgespräch
• Individuell vorbereitete Vertragscheck-Notizen nach stattgefundenem Termin

Ablauf einer Erstattung

Senden Sie Ihre Erstattungsbitte an info@synapmeridian.online unter Angabe von Namen, Termin und Rechnungsnummer. Die Rückzahlung erfolgt auf dasselbe Konto wie die Einzahlung, in der Regel innerhalb von zehn Werktagen.

Kontakt

Synap Meridian, Annastraße 35, 86150 Augsburg, Telefon +49 821 3957 2146.